Vereadores cobram da CPFL agilidade na troca de lâmpadas e fim das quedas

O volume de reclamações que chega aos gabinetes levou a Câmara Municipal de Penápolis a chamar a CPFL Energia para uma conversa. O encontro aconteceu na terça-feira, dia 13, e colocou os vereadores frente a frente com três representantes da concessionária, a consultora de relacionamento Tamara Soares, o gerente de operações de campo João José Capucci e o coordenador de operações de campo José Fábio de Souza.

Dois assuntos dominaram a reunião. O primeiro foi a frequência com que a energia elétrica é interrompida em diferentes bairros da cidade. O segundo foi a demora para substituir lâmpadas queimadas na iluminação pública.

O prazo de até 30 dias para trocar uma lâmpada foi o ponto que gerou a reação mais forte. O vereador Altair Reis (PL) questionou se as equipes de atendimento estão dimensionadas para a demanda e defendeu que a empresa contrate mais gente caso o número atual de funcionários não dê conta do serviço. O vereador Professor Bruno (PSD) seguiu na mesma linha de cobrança quanto ao tempo de espera.

A resposta veio de Tamara Soares, que explicou tratar-se do prazo fixado pela regulação do setor. Segundo a consultora, mesmo com esse limite, a CPFL procura executar os atendimentos no menor tempo possível.

Presidente do Legislativo, Carlos Alberto Feltrin (MDB) fez um apelo direto por um atendimento mais rápido ao morador. Para ele, a população não deveria precisar procurar um vereador para conseguir resolver uma solicitação básica junto à concessionária. Feltrin observou ainda que as queixas contra a empresa se repetem e que os problemas continuam sem solução.

As quedas de energia também tiveram endereço apontado. O vereador Francisco José Mendes, o Tiquinho (MDB), citou episódios recorrentes de desabastecimento nos bairros Santa Cecília e Jardins do Lago 3, 4 e 5. Na mesma direção, o vereador Batata da Pizzaria (PL) pediu urgência no mapeamento dos pontos críticos e em investimentos nas áreas onde as oscilações são mais frequentes.

Os canais de contato da empresa entraram na pauta pela dificuldade que apresentam ao usuário. O vereador Roberto Delfino (MDB) relatou que muitos moradores não conseguem abrir solicitações pelo aplicativo nem pelo 0800, o que acaba produzindo um estoque de lâmpadas queimadas sem conserto. O vereador Policial Faleiros (PL) acrescentou que munícipes enfrentam problemas para cadastrar seus endereços no site da companhia.

Outros encaminhamentos surgiram ao longo da discussão. O vereador Paulinho do Esporte (UNIÃO) defendeu que a administração municipal amplie o uso da tecnologia LED na cidade. A vereadora Professora Jandineia (PT) ponderou que manter Penápolis iluminada continua sendo obrigação da CPFL. Já o vereador Mário Abe (PL) sugeriu que a empresa invista em divulgação e transparência sobre o que vem fazendo no município.

No encerramento do encontro, os representantes da concessionária assumiram o compromisso de aprimorar a qualidade dos serviços prestados em Penápolis.